🔍 고유가 지원금 잔액 불일치 및
전산 차감 오류 이의신청 해결법
분명히 주유소에서 긁었는데 생돈이 빠져나갔거나 잔액이 안 맞을 때 대처법입니다.
⚙️ 왜 잔액 오류나 오결제가 발생할까요?
- 가맹점 전산 번호 변경: 주유소나 가게 주인이 최근 사업자 변경을 하여 카드사 전산에 '유류 업종'으로 일시 누락된 경우
- 매입 지연 오류: 주말이나 공휴일에 결제 시 카드사 바우처 시스템 반영이 1~2일 늦어져 잔액이 일시적으로 안 맞는 것처럼 보이는 현상
- 한도 초과 차감: 남은 지원금 잔액보다 더 큰 금액을 한 번에 주유하는 경우, 잔액만큼만 차감되고 나머지는 개인 청구되어 혼동이 오는 경우
영업일 기준 3일이 지났는데도 바우처 정산 처리가 되지 않고 개인 돈이 빠져나갔다면, 해당 영수증을 지참하여 정부24 민원실 또는 주소지 시·군·구청 복지/교통 담당과를 통해 '바우처 오결제 소급 정산 이의신청'을 접수하셔야 환불 처리가 가능합니다.
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